Trust Center – Configuração: identidade visual, domínio e textos
A configuração do Trust Center define como ele parece e onde ele fica. É onde você põe a sua marca, escreve os textos públicos e decide o endereço.
O trabalho está concentrado em Marca & Configurações.
A sua marca, não a nossa
O Trust Center é uma página da sua empresa, e a configuração reflete isso:
| Campo | O que ele faz |
|---|---|
| Nome de Exibição da Empresa | O nome que aparece na página |
| URL do Logo | O seu logo no topo |
| Cor Primária | A cor principal da página |
| Cor Secundária | A cor de apoio |
| Descrição Pública | O texto de abertura |
Existe uma pré-visualização do logo e um modo de pré-visualização da página inteira, com o aviso de que é assim que ela vai aparecer para os visitantes. Use antes de publicar: cor que funciona no seu site pode ficar ilegível em outro contraste.
Contato e links legais
E-mail de Contato e Telefone de Contato dão ao visitante um caminho quando ele quer falar com alguém.
Uma recomendação sobre o e-mail: use um endereço de equipe, não pessoal. Algo como *[email protected]* sobrevive a mudanças de time, e um endereço pessoal vira um problema no dia em que a pessoa sai.
URL da Política de Privacidade e URL dos Termos de Serviço apontam para os seus documentos existentes no site institucional.
O endereço: o que muda e o que não muda
Aqui há duas coisas distintas, e vale não confundir.
A URL da plataforma é o endereço permanente do seu Trust Center, gerado a partir da sua conta. A tela é explícita: ele não pode ser alterado.
Isso tem uma consequência prática: esse endereço vai circular em propostas comerciais e e-mails por anos, então ele é estável por desenho. Existe um botão de copiar ao lado dele, que é o que você usa no dia a dia.
O domínio personalizado permite servir a página em um endereço seu, do tipo *trust.suaempresa.com*.
A disponibilidade dele depende da sua conta. Quando não está liberado, o campo aparece desabilitado com a marca Em breve e a informação de que em breve será possível usar o seu próprio domínio.
Quando está liberado, o processo é:
- Informe um subdomínio que você possui.
- Salve. A plataforma confirma que o domínio foi salvo e que falta adicionar os registros de DNS.
- Adicione os registros indicados no seu provedor de DNS.
- Use Verificar status para conferir.
Dois avisos que a própria tela dá e que evitam ansiedade: a ativação pode levar até 48 horas, e quando o registro não é encontrado a mensagem explica que mudanças de DNS levam esse tempo para propagar. Se você acabou de configurar e ainda não verificou, espere antes de concluir que algo deu errado.
O status do domínio aparece como Ativo, DNS pendente ou Erro.
Vale a pena usar domínio próprio?
Quando disponível, sim, por dois motivos:
Confiança. Um comprador desconfiado repara em domínio de terceiro. A página no seu domínio parece o que é: sua.
Continuidade. O endereço fica sob o seu controle.
E não há urgência: o endereço da plataforma funciona perfeitamente, e a troca depois é possível.
O texto público é o que mais importa
De tudo nesta tela, o campo que decide se o Trust Center funciona é o conteúdo da Visão Geral de Segurança, descrito como o resumo escrito da sua postura de segurança, infraestrutura e práticas.
Ele fica no topo da página e é o primeiro contato do visitante. Algumas recomendações:
Escreva para uma pessoa que decide, não para um técnico. Quem lê costuma ser alguém avaliando risco, não configurando servidor.
Seja específico sem detalhar arquitetura. “Dados criptografados em repouso e em trânsito, com acesso restrito por autenticação de múltiplos fatores” é bom. Descrever a sua topologia interna não é necessário e aumenta a sua exposição.
Diga o que você tem, no presente. Evite promessas. Se a certificação está em andamento, é melhor dizer que está em andamento que sugerir que existe.
Mantenha curto. Três ou quatro parágrafos. Quem quer detalhe vai procurar nas outras seções.
Existe também um campo de imagem principal, para uma imagem de destaque no topo.
Idioma padrão
É possível definir o idioma padrão da página entre português, inglês e espanhol.
A escolha deveria seguir o seu comprador, e não a sua equipe. Se a maior parte da avaliação vem de fora do Brasil, inglês faz mais sentido, mesmo com a sua operação sendo inteiramente nacional.
Salvar e publicar são coisas diferentes
Salvar Configurações guarda o que você editou.
Tornar o centro de confiança acessível publicamente é o controle que abre a página ao mundo.
Publicar é a ação que efetiva o conteúdo.
A separação é deliberada e útil: você configura, pré-visualiza, ajusta, e só publica quando estiver satisfeito. Nada vaza durante a montagem.
Sobre o rodapé de atribuição
Existe uma configuração para ocultar o rodapé de atribuição da plataforma na sua página pública. Ela aparece na área de marca própria e, conforme o próprio texto de apoio, está disponível no plano Enterprise.
Se a opção não aparece na sua tela, é porque o seu plano não a inclui.
Problemas comuns
Falha ao salvar configurações. Confira os campos de endereço, que precisam ser URLs completas.
O logo não aparece. O campo espera uma URL acessível publicamente. Um endereço interno, ou um arquivo em pasta compartilhada com restrição, não carrega.
As cores ficaram ilegíveis. Use a pré-visualização. Contraste é o problema mais comum aqui.
O domínio personalizado está pendente. Aguarde a propagação, que pode levar até 48 horas, e use a verificação de status.
O campo de domínio personalizado está desabilitado. Ele não está liberado para a sua conta. O endereço da plataforma continua funcionando normalmente.
Não encontro a opção de ocultar o rodapé. Ela depende do plano.
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