Termos de Uso

Este site (imara.com.br) e a plataforma Imara Trust são operados pela IMARA TECNOLOGIA E SEGURANÇA LTDA., CNPJ 60.020.029/0001-67, com sede na Rua Carlos Roberto de Melo, 475, sala 703 - Parque Gabriel, Hortolândia - SP, CEP 13186-604

Leia estes Termos de Uso com atenção antes de utilizar o site ou a plataforma. Ao navegar em nossos canais ou acessar o Imara Trust, você declara que leu, compreendeu e concorda com as condições abaixo.

Importante: a contratação do Imara Trust por clientes é regida pelo Contrato de Licença SaaS e pelo respectivo Order Form firmados entre as partes. Estes Termos aplicam-se ao uso do site e, de forma subsidiária, ao uso da plataforma, prevalecendo o contrato assinado em caso de divergência.

1. Aceitação e alterações

O uso do site implica aceitação integral destes Termos. Podemos atualizá-los periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação aplicável, e a versão vigente estará sempre publicada nesta página.

Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que interrompa o uso do site e dos nossos serviços.

2. Licença de uso da plataforma

Aos clientes contratantes é concedida uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável de acesso e uso do Imara Trust durante a vigência do contrato, nos módulos e limites de usuários definidos no Order Form.

A licença não implica cessão ou transferência de qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma, seu código-fonte, algoritmos, metodologias ou documentação.

3. Propriedade intelectual

A plataforma, incluindo software, interfaces, design, documentação, frameworks proprietários e marcas, é de propriedade exclusiva da Imara e protegida pela legislação de direitos autorais e propriedade industrial.

Os dados, documentos e evidências inseridos pelo cliente na plataforma são de propriedade exclusiva do cliente. A Imara não reivindica qualquer direito sobre esse conteúdo e o trata apenas na medida necessária à prestação do serviço.

Credenciais de acesso são individuais e intransferíveis. O cliente é responsável pela gestão e pela segurança das credenciais de seus usuários autorizados.

4. Disponibilidade e suporte

Os níveis de disponibilidade, os canais de atendimento e os tempos de resposta aplicáveis a cada plano estão definidos no Acordo de Nível de Serviço (SLA) que integra o contrato do cliente. Dúvidas e solicitações são recebidas em [email protected].

Conheça nossa Política de Reembolso

5. Garantias e limitação de responsabilidade

Envidamos esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Nenhuma das partes responde por danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequenciais, observados os limites e as exceções previstos no contrato firmado com o cliente.

6. Uso proibido e suspensão de acesso

Podemos suspender ou encerrar o acesso, com ou sem aviso prévio, diante de condutas que violem estes Termos, o contrato ou a legislação aplicável. É vedado, entre outras condutas:

  • Sublicenciar, revender, transferir ou disponibilizar o acesso à plataforma a terceiros não autorizados
  • Realizar engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar obter o código-fonte da plataforma
  • Remover ou alterar avisos de propriedade intelectual, marcas ou identificações da Imara
  • Utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros
  • Executar testes de carga, testes de stress ou varreduras automatizadas sem autorização prévia por escrito

7. Privacidade e proteção de dados

A Imara não comercializa dados pessoais. O tratamento de dados é descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Na relação contratual, o cliente atua como controlador e a Imara como operadora dos dados inseridos na plataforma.

  • Prestação do serviço e gestão da relação contratual
  • Autenticação, segurança e prevenção a fraudes
  • Comunicações operacionais e suporte
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
  • Faturamento e cobrança

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Campinas/SP para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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