O Compliance Mentor é o serviço de suporte e orientação da Imara para ajudar a equipe do cliente a usar a plataforma Imara Trust, entender os requisitos dos frameworks contratados e resolver dúvidas de conformidade.
Durante os encontros, um especialista em compliance e segurança da informação esclarece requisitos, explica controles e orienta os próximos passos. A equipe do cliente continua responsável por executar as atividades e manter o programa. O Mentor oferece o conhecimento e o apoio necessários para que ela faça isso com mais autonomia.
Esclarece dúvidas sobre os frameworks contratados, como ISO 27001, SOC 2, PCI DSS e LGPD, explicando o que os requisitos exigem, quais evidências podem demonstrar seu atendimento e como aplicar essas exigências à realidade da empresa.
Orienta a utilização dos módulos da Imara Trust, incluindo controles, evidências, riscos, fornecedores, Trust Center e Assistente de IA.
Adapta as explicações ao papel dos participantes e às demandas do momento, como orientar novos usuários, esclarecer uma pendência ou ajudar a equipe a entender uma solicitação de auditoria.
Esclarece dúvidas sobre organização de evidências, requisitos e uso da plataforma durante a preparação. A execução das atividades permanece com o cliente.
As sessões são gravadas e disponibilizadas com os materiais utilizados, permitindo que a equipe consulte as orientações posteriormente.
4 horas mensais de atendimento, distribuídas em 4 encontros de 1 hora ou 8 encontros de 30 minutos.
Encontros ao vivo com especialistas, agendados conforme a disponibilidade das partes.
Até 15 participantes por sessão.
Pauta definida conforme as dúvidas e prioridades do cliente, com alinhamento inicial no kick-off.
Horas não utilizadas acumulam por até 3 meses, dentro da vigência do contrato.
Incluído em todos os planos.
O Compliance Mentor orienta a equipe; não assume a operação da plataforma nem a gestão do programa de conformidade.
| Critério | Compliance Mentor | Compliance Champion |
|---|---|---|
| Finalidade | Dar suporte, instruir e esclarecer dúvidas de conformidade e do produto. | Executar atividades e fazer a gestão operacional do programa dentro do escopo contratado. |
| Dedicação | 4 horas por mês: 4 encontros de 1 hora ou 8 de 30 minutos. | 16 horas por mês, por framework contratado. |
| Quem executa | A equipe do cliente, com orientação do Mentor. | O Champion executa as atividades acordadas que estejam ao alcance da Imara; o cliente realiza as que dependem dos seus acessos, decisões e processos internos. |
| Uso da plataforma | Ensina e orienta a equipe a utilizar a Imara Trust. | Opera e mantém os registros do programa na Imara Trust, conforme o escopo. |
| Apoio à auditoria | Esclarece dúvidas e orienta a preparação da equipe. | Organiza a preparação e acompanha as atividades e solicitações previstas no escopo. |
Os serviços se complementam: o Mentor ajuda a equipe a saber como fazer; o Champion dedica horas para fazer e coordenar a execução, com a participação do cliente nas atividades que exigem sua atuação interna.
Conte seu ponto de partida, o framework e o trabalho que precisa organizar.