Configurações – Assinatura, plano e faturas

A tela de Faturamento reúne o seu plano, a forma de pagamento e o histórico de faturas. A descrição resume: gerencie sua forma de pagamento e veja as faturas.

O que você vê

Plano atual, com o status da assinatura.

Ciclo de cobrança, entre mensal e anual.

Forma de pagamento, informando se existe cartão cadastrado ou não.

Faturas, com o histórico.

Os status de assinatura são dois: Ativo e Aguardando pagamento.

Configurar o pagamento

Se ainda não há cartão, a tela informa que nenhuma forma de pagamento foi cadastrada e oferece Configurar pagamento. Com cartão cadastrado, a ação é Atualizar cartão.

A tela avisa o que vai acontecer: você continuará no checkout seguro da AbacatePay, que é o processador de pagamento.

Isso significa que os dados do seu cartão não são digitados nem armazenados na plataforma. Você é levado ao ambiente do processador, conclui ali, e volta.

É uma informação que vale para o seu próprio programa de conformidade: se alguém perguntar se a plataforma armazena dados de cartão, a resposta é que o pagamento é processado por um terceiro especializado.

Ao voltar do checkout, a plataforma confirma o resultado: pagamento confirmado, com a assinatura ativa, ou checkout cancelado, se você desistiu no meio.

Com cartão cadastrado, a cobrança é automática

A tela é explícita: cartão cadastrado, cobrado automaticamente a cada ciclo.

Duas consequências práticas:

Você não precisa lembrar de pagar. O que é bom, e cria um risco silencioso.

Cartão vencido interrompe a cobrança. Cartões expiram, são cancelados por fraude e são trocados em mudanças de banco. Quando isso acontece, a assinatura passa a Aguardando pagamento.

A recomendação prática: quando alguém do financeiro trocar o cartão corporativo, atualize aqui junto. É o tipo de tarefa que ninguém lembra e que aparece como surpresa depois.

O status Aguardando pagamento merece atenção

Se a assinatura está aguardando pagamento, isso pode afetar o acesso à plataforma.

O caminho de resolução é o próprio checkout: atualize o cartão e conclua o pagamento. Se o problema persistir depois disso, vale acionar o suporte, porque pode ser recusa do emissor e não configuração.

Vale também conferir esse status quando algo na plataforma parar de funcionar de forma ampla e sem relação com permissão. É uma das primeiras coisas a olhar.

As faturas

O histórico traz cada fatura com o status:

Cada fatura tem Ver recibo, e existe um detalhamento com a composição do valor. A lista é paginada, com navegação entre páginas.

O que fazer com os recibos

Um uso que vale mencionar: guarde os recibos junto com a sua documentação financeira, e não apenas na plataforma.

O motivo é prático. Se por algum motivo o acesso for interrompido, é justamente quando você precisa do histórico de pagamento para resolver. Uma pasta com os recibos baixados evita essa situação circular.

E vale conferir o detalhamento ao menos uma vez, na primeira fatura de um ciclo novo. É como você confirma que o que está sendo cobrado corresponde ao que foi contratado.

Mensal ou anual

O ciclo aparece na tela e a troca é uma conversa comercial, não uma configuração.

Vale saber a diferença prática: o anual costuma sair mais barato e reduz o número de eventos de cobrança, o que reduz o risco de interrupção por cartão vencido. O mensal dá mais flexibilidade.

Se a cobrança não está habilitada

Você pode encontrar a mensagem de que a cobrança ainda não está habilitada para a sua conta.

Isso acontece em contas que são faturadas por outro caminho, tipicamente:

Contas atendidas por um parceiro, cuja cobrança acontece na relação com ele.

Contas com contrato próprio, faturadas fora do fluxo de cartão.

Nesses casos, a tela não é o lugar de resolver nada, e o caminho é o seu contato comercial ou o seu parceiro.

Se você é um parceiro

Contas de parceiro veem um indicador adicional de total dos seus clientes, que consolida o valor da carteira.

Vale uma observação de leitura, porque a confusão é comum: esse número é o seu custo, e não a sua receita. Ele representa o que você paga pela plataforma para os clientes que atende, e não o que você cobra deles. A família de tutoriais para parceiros trata da fatura consolidada em detalhe.

Quem deveria ter acesso a esta tela

Faturamento é uma permissão própria no modelo de funções da plataforma.

Vale concedê-la de forma consciente: quem administra conformidade não precisa necessariamente ver faturas, e quem cuida do financeiro provavelmente não precisa de acesso ao resto. É um bom exemplo de onde o privilégio mínimo se aplica sem prejuízo nenhum ao trabalho.

Problemas comuns

A cobrança ainda não está habilitada para a sua conta. A conta é faturada por outro caminho. Fale com o seu contato comercial ou parceiro.

Não foi possível iniciar o checkout. Falha momentânea. Tente novamente.

Falha ao carregar as informações de faturamento. Recarregue a página.

Checkout cancelado. Você saiu antes de concluir. Refaça o processo.

A assinatura está aguardando pagamento. Atualize o cartão e conclua o pagamento. Se persistir, verifique com o emissor e acione o suporte.

Nenhuma fatura ainda. É o esperado antes do primeiro ciclo de cobrança.

Não consigo acessar esta tela. Faturamento exige permissão específica. Fale com um administrador.