Configurações – Dados da organização

As Configurações da Organização reúnem os dados da sua empresa na plataforma. É uma tela pequena, e alguns dos campos dela aparecem em lugares que importam.

Os campos

As alterações são salvas com Salvar Alterações.

Se o seu perfil não permitir edição, a plataforma informa que você deve entrar em contato com um administrador para atualizar os detalhes da organização.

O nome aparece em mais lugares do que parece

Vale gastar um momento no nome, porque ele não fica só aqui:

Nos documentos gerados, quando eles carregam a identificação da empresa.

Em notificações enviadas ao seu time.

Em relatórios produzidos pela plataforma.

Use o nome como a empresa se identifica comercialmente, e não necessariamente a razão social completa. Se você é reconhecida como *Acme*, não cadastre *Acme Tecnologia e Participações Ltda*. A razão social tem lugar próprio nos textos de documento, que ficam na tela de Marca.

O slug é o que compõe o endereço público

Este é o campo com a consequência mais duradoura. O slug participa do endereço do seu Trust Center.

E vale lembrar o que a tela do Trust Center informa: o endereço da plataforma é permanente e não pode ser alterado, porque é gerado a partir da sua conta.

A implicação prática: decida o slug com cuidado no começo. Ele vai aparecer em propostas comerciais, e-mails e assinaturas por anos. Um slug com erro de digitação, ou com o nome antigo da empresa, é um incômodo permanente.

Se a sua empresa mudou de nome depois da criação da conta, vale conversar com o suporte antes de assumir que o endereço público está errado para sempre.

O identificador da organização

O identificador único da conta parece um dado técnico sem uso, e ele tem um uso concreto: é o que o suporte pede quando você abre um chamado.

Vale saber onde encontrá-lo. Informar esse identificador na primeira mensagem economiza uma rodada de perguntas.

O domínio

O domínio da sua empresa é usado como referência da organização e ajuda a identificar quem pertence a ela.

Vale manter atualizado se a sua empresa mudar de domínio, o que acontece em rebranding e em fusões.

O status da conta

O status reflete a situação da organização na plataforma.

É um campo de leitura para a maioria dos casos, e vale conhecê-lo por uma razão: se algo na plataforma parar de funcionar de forma ampla, e não por permissão, o status da organização é uma das primeiras coisas a conferir. Situações de cobrança pendente, por exemplo, podem afetar o acesso, e a tela de faturamento é onde isso se resolve.

Onde ficam as outras configurações da empresa

Esta tela é pequena porque o resto está distribuído em telas próprias. Para não procurar no lugar errado:

Se a sua conta é gerenciada por um parceiro

Se a sua empresa é atendida por um parceiro de serviços, parte da configuração pode ser gerenciada por ele. A plataforma indica isso quando é o caso, informando que o provedor de serviços gerencia aquela configuração.

Nesses casos, o caminho para mudanças é o seu contato no parceiro, e não o suporte da plataforma.

Problemas comuns

Não consigo editar os dados da organização. Seu perfil não tem essa permissão. Fale com um administrador.

Falha ao atualizar a organização. Tente novamente e confira os campos.

Mudei o nome da empresa e o endereço do Trust Center continua o antigo. O endereço da plataforma é permanente. Fale com o suporte para entender as opções.

Preciso do identificador da organização para abrir um chamado. Ele está nesta tela.

A empresa mudou de domínio. Atualize o campo de domínio aqui.