Plataforma – Notificações: central e configuração de alertas
A plataforma avisa quando algo precisa da sua atenção: um controle que passou a falhar, uma evidência vencendo, um documento aguardando aprovação, uma revisão de fornecedor pendente.
Esses avisos chegam em dois canais, no aplicativo e por e-mail, e você controla os dois de forma independente.
A central de notificações
Em Notificações, no menu, você encontra a lista completa. Ela tem filtros por situação (Todas, Lidas, Não lidas) e por tipo de aviso, além da opção Marcar todas como lidas.
Cada aviso leva direto à tela onde o assunto se resolve. Quando não há nada pendente, a tela informa que você está em dia.
Preferências de Notificação
Em Configurações → Notificações fica a tela que controla o que chega até você. Ela é uma tabela com quatro colunas:
| Coluna | O que você define |
|---|---|
| Categoria | O assunto do aviso |
| Alertas por email | Se aquele assunto chega no seu e-mail |
| Frequência | Com que periodicidade o e-mail é enviado |
| Notificações no app | Se aquele assunto aparece na central |
A frequência aceita cinco opções: Diário, Semanal, A cada 15 dias, Mensal e Nunca. Ela agrupa os avisos daquele assunto em vez de disparar um e-mail por evento, o que é o que evita a caixa de entrada lotada.
As categorias disponíveis
| Categoria | Cobre |
|---|---|
| Monitoramento de Documentos | Documentos expirando ou ausentes |
| Evidências | Evidências expirando ou ausentes |
| Controles | Controles falhando |
| Testes | Testes automatizados falhando |
| Hub de Membros | Lembretes de aceitação de política |
| Integrações | Integração que falha ao sincronizar ou é desconectada |
| Riscos | Riscos novos e alterados |
| Fornecedores | Novos fornecedores e revisões pendentes |
| Auditorias | Marcos, evidências e prazos de auditoria |
| Itens de Ação | Itens novos e atribuídos a você |
| Integridade do Monitoramento | Quando as verificações automáticas param de rodar em uma integração conectada |
Uma configuração enxuta que funciona
Se você quer o mínimo de ruído sem perder o que importa, uma combinação prática é:
- E-mail diário apenas para Controles e Auditorias, que são os assuntos com prazo.
- E-mail semanal para Evidências, Documentos e Integrações.
- Nunca por e-mail para o resto, mantendo tudo ligado no app.
Assim você recebe pouca coisa por e-mail e continua encontrando o histórico completo na central.
Integridade do Monitoramento é diferente
Essa categoria avisa quando as verificações automáticas param de rodar em uma integração que está conectada. É um alerta sobre a plataforma deixar de enxergar, e não sobre um controle falhar, o que é um problema mais silencioso e mais grave.
Por isso ela é sempre ativa no aplicativo, independente da sua configuração. Você pode ajustar apenas o envio por e-mail.
As preferências são suas
Cada pessoa configura as próprias notificações. Ajustar as suas não muda o que os colegas recebem. Se alguém do time reclamar de excesso de e-mail, o caminho é ele ajustar as preferências dele.
Problemas comuns
Não recebo nenhum e-mail da plataforma. Verifique se o alerta está ligado na categoria correspondente e se a frequência não está em Nunca. Se estiver tudo certo, procure em spam.
Recebi um aviso sobre algo que já resolvi. O aviso é disparado no momento em que a situação acontece. O Painel sempre mostra a situação atual, então ele é a referência.
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