Fornecedores – O que o fornecedor vê ao responder
O fornecedor responde numa página própria, aberta pelo link do e-mail. Ele não cria conta nem faz login. A página leva o logotipo e a cor da sua empresa e mostra o título do questionário e o prazo. Use esta página para saber o que o fornecedor vê quando ele tiver dúvidas. Para mandar ao fornecedor uma orientação escrita para ele, use Fornecedores – Guia para o fornecedor: como responder a avaliação.
Responder
As respostas são salvas automaticamente enquanto o fornecedor preenche, então ele pode sair e voltar depois pelo mesmo link. O cabeçalho mostra o estado: “Salvando…”, “Todas as alterações salvas” ou um aviso de que está sem conexão.
À esquerda ficam as Seções do questionário, com o progresso geral e o de cada seção. O total de perguntas pode mudar conforme as respostas, porque a lógica exibe ou dispensa perguntas de acompanhamento. A última etapa é Revisar e enviar.
Em cada pergunta, o fornecedor vê:
| Elemento | O que é |
|---|---|
| Obrigatória | A pergunta precisa de resposta para enviar |
| Evidência obrigatória | É preciso anexar um arquivo |
| Nova | A pergunta acabou de aparecer por causa de uma resposta |
| Por que perguntamos | A ajuda que você escreveu no modelo |
| Adicionar comentário | Um comentário opcional, até 5000 caracteres. Quando a opção escolhida exige comentário, o campo aparece como “Por que isto não se aplica?” |
| Anexar arquivos | PDF, Word, Excel, PNG, JPG, TXT ou CSV, até 25 MB cada, até 10 arquivos por resposta |
O fornecedor não vê a resposta esperada, a pontuação, a criticidade nem as ações internas da lógica.
Vários destinatários
Quando há mais de um destinatário, todos preenchem o mesmo formulário, cada um com seu link. A página mostra quem mais foi convidado e quem editou cada resposta por último. Se duas pessoas mudam a mesma resposta, a página pede para escolher entre Manter a sua e Usar a do colega.
Enviar
Em Revisar e enviar, a página lista o que ainda falta: respostas, arquivos e comentários. Quando tudo o que é obrigatório estiver respondido, o fornecedor clica em Enviar respostas. Depois do envio, as respostas não podem mais ser alteradas pelo fornecedor, a não ser que você peça um esclarecimento. Se um colega enviou primeiro, a página avisa.
Quando o link não funciona
| Mensagem | Motivo |
|---|---|
| Link inválido | O link está errado ou expirou |
| Esta avaliação foi concluída | Você já concluiu a revisão |
| Este link foi revogado | Você revogou os links |
| Esta avaliação expirou | O prazo de validade passou |
| Este questionário não está mais disponível para você | A pessoa foi removida da lista de destinatários |
Na rodada de esclarecimento
Se você pedir esclarecimento, o fornecedor recebe um link novo, e os links anteriores deixam de funcionar. A página abre com um aviso de que sua empresa tem algumas perguntas de acompanhamento, com a sua mensagem. Só as respostas reabertas podem ser editadas. As demais ficam como foram enviadas e aparecem ocultas, com a opção Mostrar as outras respostas.
Para cada achado que você escolheu discutir, o fornecedor vê uma conversa com o título do achado, marcada como “Item nº {n}”. Ele pode responder em texto e anexar um arquivo por mensagem. O fornecedor não vê o número F-n que o achado tem para você. Veja Fornecedores – Pedir esclarecimento ao fornecedor.
Por onde continuar
- Fornecedores – Enviar um questionário
- Fornecedores – Revisar as respostas
- Fornecedores – Pedir esclarecimento ao fornecedor
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