Alertas por e-mail e no app
As Preferências de Notificação controlam, na descrição da própria tela, como e com que frequência você recebe alertas por e-mail e no aplicativo.
É a tela que decide se a plataforma te ajuda ou te incomoda.
Como a tela funciona#
Uma tabela com quatro colunas:
Coluna | O que ela controla |
|---|---|
Categoria | O tipo de alerta |
Alertas por email | Se aquela categoria manda e-mail |
Frequência | Com que periodicidade o e-mail sai |
Notificações no app | Se aquela categoria aparece dentro da plataforma |
A separação entre e-mail e aplicativo é o que salva a experiência: você pode manter tudo visível dentro da plataforma e reduzir drasticamente o e-mail.
As onze categorias#
Categoria | Sobre o que ela avisa |
|---|---|
Monitoramento de Documentos | Documentos expirando ou ausentes |
Evidências | Evidências expirando ou ausentes |
Controles | Controles falhando |
Testes | Testes automatizados falhando |
Hub de Membros | Lembretes de aceitação de política |
Integrações | Integração que falha ao sincronizar ou é desconectada |
Riscos | Riscos novos e alterados |
Fornecedores | Novos fornecedores e revisões pendentes |
Auditorias | Marcos, evidências e prazos de auditoria |
Itens de Ação | Itens novos e atribuídos |
Integridade do Monitoramento | Quando as verificações automáticas param de rodar em uma integração conectada |
As cinco frequências#
Diário, Semanal, A cada 15 dias, Mensal e Nunca.
Repare que a frequência governa o e-mail. Escolher nunca não apaga a notificação dentro da plataforma, apenas para de enviar mensagem.
Captura de tela
tabela de preferências de notificação.
A categoria que não desliga, e por quê#
Uma observação importante: a categoria de Integridade do Monitoramento tem, na própria descrição, a marcação de que no aplicativo ela está sempre ativa.
Vale entender o motivo, porque ele é bom. Essa categoria avisa quando as verificações automáticas param de rodar em uma integração que está conectada.
Como esse é exatamente o tipo de falha que ninguém procura, ela não pode depender de alguém ter deixado a notificação ligada.
Uma configuração recomendada#
Se você quer um ponto de partida em vez de decidir onze linhas:
Categoria | Frequência | No app | |
|---|---|---|---|
Integridade do Monitoramento | Sim | Diário | Sempre ativo |
Controles | Sim | Diário | Sim |
Testes | Sim | Semanal | Sim |
Evidências | Sim | Semanal | Sim |
Monitoramento de Documentos | Sim | Semanal | Sim |
Auditorias | Sim | Diário | Sim |
Itens de Ação | Sim | Diário | Sim |
Integrações | Sim | Diário | Sim |
Riscos | Não | Nunca | Sim |
Fornecedores | Sim | Mensal | Sim |
Hub de Membros | Sim | Semanal | Sim |
A lógica por trás dessas escolhas:
Diário para o que exige ação rápida. Integração que parou, controle que falhou, prazo de auditoria e item atribuído a você. Ficar sabendo uma semana depois custa caro.
Semanal para o que tem prazo. Evidência e documento expirando avisam com antecedência, então uma vez por semana basta.
Mensal ou nunca para o que é volume. Riscos e fornecedores geram muito ruído e raramente exigem reação no mesmo dia. Deixar dentro do aplicativo resolve.
Tudo ligado no aplicativo. Não custa nada e mantém o histórico visível.
O erro que mais prejudica#
O padrão de fracasso desta tela não é receber pouco, é receber demais e parar de ler.
Uma pessoa que recebe quinze e-mails diários da plataforma passa a arquivar tudo sem abrir, e no dia em que chega o aviso importante ele vai para a mesma pasta. O resultado é pior que não ter notificação nenhuma, porque cria a ilusão de que existe alerta.
Se você está nessa situação, a correção é agressiva: deixe diário apenas o que você agiria no mesmo dia, e mande o resto para semanal ou para o aplicativo.
Sobre quem recebe o quê#
As preferências são pessoais. Cada pessoa configura as suas.
Isso tem uma implicação prática: quem administra o programa provavelmente quer alertas de tudo, e quem só aprova documentos quer apenas a categoria de documentos. Vale orientar o time a ajustar, em vez de assumir que o padrão serve para todos.
E vale um cuidado: se você é a única pessoa que recebe os alertas de integridade do monitoramento, a sua ausência é um ponto único de falha. Ter pelo menos duas pessoas atentas a essa categoria é uma boa prática.
Captura de tela
frequências disponíveis por categoria.
Problemas comuns#
Preferências salvas. Confirmação de sucesso.
Falha ao salvar preferências. Tente novamente.
Desliguei uma categoria e continuo recebendo. Confira se você desligou o e-mail ou apenas mudou a frequência, e lembre que a notificação no aplicativo é independente.
Não consigo desligar a Integridade do Monitoramento no aplicativo. É deliberado. Essa categoria fica sempre ativa dentro da plataforma.
Não recebo nenhum e-mail. Confira se as categorias têm e-mail habilitado com frequência diferente de nunca, e verifique a pasta de spam.
Recebo e-mail demais. Reduza para semanal ou mensal o que não exige ação imediata. Veja a configuração recomendada acima.